Splošni pogoji poslovanja
Zadnja posodobitev: 1. 10. 20261. Splošne določbe
Ti splošni pogoji urejajo poslovanje spletne trgovine na naslovu tiskella2.shop in naročila v studiu. Ponudnik je Tiskella d.o.o., Dunajska cesta 156, 1000 Ljubljana, matična številka 8123456000, ID za DDV SI12345678, vpisana v sodni register pri Okrožnem sodišču v Ljubljani (v nadaljevanju: ponudnik).
Pogoji veljajo za vse kupce – potrošnike in pravne osebe. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je s pogoji seznanjen in se z njimi strinja. Za potrošnike se uporabljajo tudi določbe Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in Obligacijskega zakonika.
2. Naročilo in sklenitev pogodbe
Kupec izdelek izbere v spletni trgovini ali s kalkulatorjem, ga doda v košarico, vnese podatke za dostavo in plačilo ter potrdi naročilo z gumbom »Naročilo z obveznostjo plačila«. Pogodba je sklenjena, ko ponudnik kupcu po e-pošti pošlje potrditev naročila.
Pogodba se hrani pri ponudniku v elektronski obliki in je kupcu na voljo na zahtevo. Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku.
3. Cene in plačilo
Vse cene so navedene v evrih in vključujejo 22 % DDV. Stroški dostave so prikazani ločeno v košarici pred oddajo naročila. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen; za oddano naročilo velja cena ob oddaji.
Plačilo je mogoče s plačilno kartico, prek PayPala, po predračunu ali po povzetju. Pri plačilu po predračunu se izdelava začne po prejemu plačila.
4. Tiskovne datoteke in odgovornost za vsebino
Kupec je odgovoren za vsebino, pravopis in pravice do uporabe vseh posredovanih datotek, logotipov, fotografij in besedil. Ponudnik lahko zavrne tisk vsebin, ki kršijo zakonodajo, avtorske pravice ali dobre običaje.
Ponudnik vsako datoteko tehnično pregleda in kupcu pošlje digitalni predogled. S potrditvijo predogleda kupec potrdi vsebino in postavitev. Manjša odstopanja barv med zaslonom in tiskom (do ΔE 5) niso napaka.
5. Rok izdelave in dostava
Rok izdelave začne teči s potrditvijo predogleda in, pri plačilu po predračunu, s prejemom plačila. Standardni rok je 3–4 delovne dni, ekspresni roki so navedeni pri izdelku. Podrobnosti so na strani Dostava in plačilo.
6. Pravica do odstopa od pogodbe
Potrošnik lahko od pogodbe, sklenjene na daljavo, odstopi v 14 dneh brez navedbe razloga, razen pri blagu, ki je izdelano po njegovih navodilih ali prilagojeno njegovim osebnim potrebam. Ker so tiskovine in personalizirani izdelki izdelani po specifikacijah kupca, pravica do odstopa zanje ne velja.
Pravica do odstopa velja za neosebljene izdelke (npr. prazni vzorčni kompleti papirja). Postopek je opisan na strani Vračila in reklamacije.
7. Stvarne napake in reklamacije
Ponudnik odgovarja za skladnost blaga s pogodbo v skladu z ZVPot-1. Če je izdelek poškodovan ali se razlikuje od potrjenega predogleda, ima kupec pravico do ponovne izdelave, znižanja kupnine ali vračila kupnine.
8. Avtorske pravice
Oblikovne rešitve, ki jih izdela studio Tiskella, so avtorsko delo. Kupec po plačilu pridobi neizključno pravico uporabe za dogovorjeni namen, razen če je pisno dogovorjeno drugače.
9. Reševanje sporov
Morebitne spore bosta stranki reševali sporazumno. Pritožbe kupec pošlje na [email protected]; ponudnik potrdi prejem v 5 delovnih dneh in odgovori v 8 delovnih dneh.
Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega. Če spora ni mogoče rešiti sporazumno, je pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani.