Vračila in reklamacije
Zadnja posodobitev: 1. 10. 2026Personalizirani izdelki
Tiskovine, tekstil in spominki s tiskom so izdelani po vaših navodilih, zato zanje v skladu z ZVPot-1 ne velja 14-dnevna pravica do odstopa od pogodbe. Pred tiskom vam zato vedno pošljemo predogled v potrditev.
Odstop pri neosebljenih izdelkih
Za neosebljene izdelke lahko potrošnik odstopi od pogodbe v 14 dneh od prejema blaga, brez navedbe razloga. Odstop sporočite pisno na [email protected] ali z obrazcem za odstop, ki ga pošljemo na zahtevo. Blago vrnite nepoškodovano najpozneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu; neposredne stroške vračila krije kupec.
Kupnino, vključno s stroški standardne dostave, vrnemo najpozneje v 14 dneh od prejema sporočila o odstopu, vendar ne pred prejemom vrnjenega blaga.
Reklamacija napak
Če je izdelek poškodovan med prevozom, natisnjen drugače od potrjenega predogleda ali ima tehnično napako, nam napako sporočite čim prej, najbolje v 8 dneh od prejema, s fotografijo izdelka in številko naročila na [email protected].
Na reklamacijo odgovorimo v 8 dneh. Upravičeno reklamiran izdelek brezplačno ponovno natisnemo ali vam vrnemo kupnino. Pravice potrošnika iz naslova neskladnosti blaga ostanejo nespremenjene.